Politique de remboursements et de retours – Kit Purif

Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 31 mai 2025]

Chez Purification de Lieu, nous mettons un point d’honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Si toutefois vous changez d’avis ou si un problème survient, voici les modalités de retour et de remboursement applicables à notre Kit Purif, disponible sur https://purificationdelieu.com/produit/box-purification.

1. Délai légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à purificationdelieu@gmail.com, en indiquant :

  • Votre nom
  • La date de commande
  • Le numéro de commande
  • Le produit concerné
  • Votre souhait d’exercer votre droit de rétractation

2. Conditions de retour

Le kit doit être :

  • Complet (tous les éléments inclus dans la box doivent être présents)
  • Non utilisé et dans son emballage d’origine
  • Renvoyé à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation :

Purification de Lieu
28 rue Veyron
58400 La Charité-sur-Loire
France

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de gestion, de préparation ou de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de protection énergétique, les produits suivants ne peuvent pas être remboursés une fois ouverts ou utilisés :

  • Encens ou supports fumigatoires
  • Huiles, sprays ou produits liquides
  • Objets rituels ayant été activés

5. Produit endommagé ou erreur de commande

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à purificationdelieu@gmail.com. Nous vous proposerons une solution rapide : échange, remboursement ou renvoi.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à :
purificationdelieu@gmail.com